Müşteri Destek Merkezi
Tüm Sorularınızın Yanıtı Burada
Tüm Sorularınızın Yanıtı Burada
Hizmet süreci, teslimat ve politikalar hakkında merak ettikleriniz.
İçerik üretim sürecimiz, siparişiniz alındıktan sonra başlar. Öncelikle, taleplerinizi net bir şekilde alır, ardından taslak içerikleri hazırlayıp, onayınıza sunarız. Onay aldıktan sonra nihai içerikler teslim edilir.
Başta sosyal medya üzerinden ürün veya hizmet satan firmalar olmak üzere birçok sektördeki işletmelere içerik üretimi sağlıyoruz.
İçerikler, genellikle 2-3 iş günü içinde teslim edilir. Ancak karmaşık projeler veya büyük paketlerde teslimat süresi değişebilir. Teslimat süresi siparişin kapsamına bağlıdır.
Ödeme, projeler için peşin olarak kredi kartı (taksit seçeneği) veya EFT/Havale ile alınır.
Ödeme alındıktan sonra içeriklerinizin üretimine başlanır ve onay süreci başlar.
Her paket belirli sayıda revizyon hakkı içerir. Revizyon, talebiniz doğrultusunda içerikte düzenleme yapılmasını kapsar. Revizyon hakkı dolduğunda ek düzenlemeler için ekstra ücret alınır. Para iadesi, yalnızca üretim sürecine başlanmamış siparişlerde yapılır.
Teslim edilen içeriklerin tüm telif hakkı size devredilir. İçerikleri sosyal medyada, web sitenizde veya reklamlarınızda özgürce kullanabilirsiniz.
Evet, tüm görsel, video ve müzikler lisanslı ve telif hakkına uygun şekilde kullanılır.
Tüm müşteri bilgileri, içerikler ve kampanya verileri gizlilik sözleşmemiz kapsamında korunur. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Teslim süresi, siparişinizin kapsamına göre belirlenir. Standart içerikler genellikle 2-3 iş günü içinde teslim edilir. Daha kapsamlı projelerde teslim tarihi sipariş onayı sırasında tarafınıza bildirilir.
Her paket 2 revizyon hakkı içerir. Revizyon sürecinde, içerikler talebiniz doğrultusunda düzenlenir. Revizyon hakkı dolduktan sonraki değişiklikler için ek ücret alınır.
Fiyatlar, talep edilen içerik türü, adet, teslim süresi ve projenin kapsamına göre belirlenir. Tüm fiyatlandırma, sipariş öncesinde net şekilde paylaşılır.
Sipariş sonrası kapsam değişikliği, ek içerik talebi veya revizyon hakkı dışında yapılacak düzenlemeler ek ücretlendirilir.
Onay vermediğiniz içerikler revizyon sürecine alınır. Revizyon hakkı dolduğunda veya onay süreci uzadığında proje teslim tarihi de buna göre değişebilir.
Evet, ürettiğimiz tüm görseller ve videolar, ticari kullanım için tamamen uygundur ve telif hakları konusunda herhangi bir sorun yaşamazsınız.
Hayır, ürettiğimiz içerikler sosyal medya hesaplarınızda paylaşılmak üzere ücretsiz olarak teslim edilir. Ekstra bir ücret alınmaz.
Evet, içeriklerinizin onay sürecinde ve sonrasında sürekli destek sağlıyoruz. Eğer ek içerik veya revizyon talebiniz olursa, belirli sürelerle yardımcı olabiliriz.
Öncelikle markanız ve hedef kitleniz analiz edilir. Sonrasında reklam stratejisi oluşturulur, kampanyalar hazırlanır ve yayına alınır. Performans düzenli olarak izlenir ve optimize edilir.
Facebook, Instagram, Google Ads, YouTube ve Tiktok gibi popüler platformlarda reklam yönetimi yapıyoruz.
Bütçe, sizin hedefleriniz ve pazarınıza göre birlikte belirlenir. Yönetim ücreti, reklam bütçesinden ayrı olarak faturalanır.
Reklam bütçesi müşteriye aittir, biz yalnızca yönetim ve optimizasyon hizmeti sunarız.
Kampanya süresince haftalık veya aylık performans raporları sunulur. Raporlarda bütçe kullanımı, tıklama oranı (CTR), dönüşüm sayısı ve ROAS gibi kritik veriler yer alır.
Hedef kitle, sizin müşteri profiliniz ve pazar analizimiz doğrultusunda birlikte belirlenir.
Eğer içerikleriniz hazır değilse, profesyonel ekiplerimiz tarafından hazırlanır. Bu hizmet, anlaşma kapsamına göre paketinizde yer alabilir.
Kampanya süresince düzenli olarak takip ve optimizasyon yapılır. Yüksek bütçeli kampanyalarda günlük, düşük bütçelerde ise haftalık olarak optimizasyon sağlanır.
Evet, kampanya devam ederken hedef, bütçe veya içerikte değişiklik talep edebilirsiniz. Ancak bu değişiklikler, performans dengesini etkileyebileceği için uzman önerimiz dikkate alınmalıdır.
Reklam hesabı sizin adınıza açılır ve size aittir. Böylece kampanya sonrasında da tüm verilere erişim hakkınız olur.
Başlatılmış reklam kampanyaları için geri ödeme yapılamaz. Ancak kampanya başlamadan önce iptal talebinizi iletirseniz, hizmet bedelinizin kullanılmayan kısmı iade edilir.