Bilgi Merkezi: Ürün ve Hizmet Detayları

Aklınızdaki tüm sorulara net, şeffaf ve güvenilir yanıtlar.

Mail Gönder WhatsApp

Hizmet Süreci & Ödeme

1. İçerik ve video üretimine ne zaman başlanır?

Ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü içinde başlıyoruz. Sizden alınan brief doğrultusunda ilk taslak genellikle 2–3 iş günü içinde size gönderilir.
2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı (taksit seçeneği mevcut) ya da EFT/Havale ile ödeme kabul ediliyor. Ödeme işlemi sonrasında faturanız size iletilir.
3. Paket içeriğine dahil olmayan hizmetler varsa ek ücrete tabi midir?

Evet. Paketin dışında içerik, reel veya reklam hizmeti talep ederseniz, bunlar sözlü/teklif aşamasında netleştirilir ve ek ücretlendirilir.

Revizyon & Teslim Süreci

1. Revizyon hakkı var mı?

Evet. Her paket, belirtilen sayıda ücretsiz revizyon hakkı içerir. (Örn: 2 revizyon). İkinci aşamadaki revizyon sınırı dolduktan sonra ek düzenlemeler ücretlendirilir.
2. Teslim sonrası değişiklik yapılabilir mi?

Revizyon hakkınız dahilinde ise küçük düzenlemeler yapılabilir. Kapsam dışı değişiklikler ayrı ücretlendirilir.
3. İçerik teslim formatı nedir?

Görseller için JPG/PNG, videolar için MP4 formatı standart teslimdir. İsterseniz farklı format tercihiniz varsa belirtebilirsiniz.

Telif Hakkı & Gizlilik

1. Telif hakları nasıl devrediliyor?

Teslim edilen içeriklerin tüm telif hakları müşterimize devredilir. İzinsiz paylaşım veya üçüncü taraf kullanımında hak saklıdır.
2. Gizliliğimi nasıl koruyorsunuz?

Tüm bilgi, proje detayları ve içerikler gizlilik sözleşmesine tabiidir. Yalnızca size özel paylaşılır; üçüncü şahıslara iletilmez.

Reklam Yönetimi

1. Reklam kampanyası hizmetiniz var mı? Süreç nasıl ilerliyor?

Evet, reklam yönetimi hizmeti veriyoruz. Öncelikle hedef kitlenizi ve bütçenizi analiz ederek strateji oluşturuyoruz. Kampanya faaliyete geçtikten sonra düzenli olarak takip ve optimizasyon yapıyoruz.
2. Reklam sonuçları nasıl raporlanıyor?

Kampanya süresi boyunca haftalık veya aylık performans raporları sunulur. Raporlarda tıklama oranı, dönüşüm, harcama analizi ve ROAS gibi KPI’lar yer alır.
3. Reklam bütçesi kimin tarafından karşılanacak ?

Reklam bütçesi tamamen müşteriye aittir ve tarafınıza ait hesap üzerinden gider. Biz sadece reklam yönetimi hizmeti için ücret alırız.
4. Reklam sürecinde iade ya da iptal olabilir mi?

Kampanyalar, haftalık veya aylık dönemler üzerinden planlanır ve sözleşmeye bağlanır. Kampanya bütçesi, müşteri kredi kartı üzerinden tahsil edildiği için iade durumunda herhangi bir teknik sorun yaşanmaz. Ancak hizmet bedeli, dönemlik olarak peşin tahsil edilir. İade talepleri, yalnızca karşılıklı mutabakat sağlanması halinde ve tamamen DigiPu’nun inisiyatifi doğrultusunda değerlendirilir.

Süreklilik & Destek

1. Aylık ya da uzun vadeli destek veriyor musunuz?

Evet, aylık içerik ve reklam yönetimi paketlerimiz mevcuttur. Uzun vadede iş birliği düşünüldüğünde özel fiyat teklifi sunulur.
2. Satış sonrası destek sağlıyor musunuz?

Evet, proje finalinden sonra da teknik destek verilmektedir. Kampanya ya da içerik ile ilgili sorularınızda yanınızdayız.